الأسئلة الشائعة للشركة

الأسئلة الشائعة حول الخدمة

أسئلة وأجوبة حول الجودة

Q1
ما نوع شركة Guowang؟

شركة Guowang هي شركة صينية رائدة في تصنيع معدات ما بعد الطباعة، متخصصة في البحث والتطوير وإنتاج آلات ختم الرقائق المعدنية عالية الجودة، وآلات القطع بالقوالب، وآلات التغليف. تُستخدم منتجاتنا على نطاق واسع في صناعات التعبئة والتغليف والملصقات والطباعة، ونخدم عملاء في أكثر من 50 دولة حول العالم.

Q2
ما هي نقاط القوة الأساسية لدى غووانغ؟

الريادة التكنولوجية: أكثر من 80 براءة اختراع لتقنيات ختم الرقائق المعدنية والقطع بالقوالب عالية الدقة المطورة ذاتيًا

الطاقة الإنتاجية: قاعدة إنتاج مساحتها 100,000 متر مربع، بإنتاج سنوي يزيد عن 2,000 آلة

الشهادات: CE، ISO 9001، FSC، وغيرها من الشهادات الدولية.

Q3
كم عدد سنوات الخبرة التي يمتلكها غووانغ في هذا المجال؟

منذ تأسيسها في عام 2005، تخصصت شركة Guowang في تصنيع معدات ما بعد الطباعة لمدة 18 عامًا، وقدمت حلولًا لأكثر من 5000 عميل عالمي.

Q4
ماذا عن قدرات شركة غووانغ في مجال البحث والتطوير؟

لدينا فريق بحث وتطوير محترف يضم أكثر من 80 فرداً، ويستثمر 8% من الإيرادات السنوية في الابتكار التكنولوجي، مع إصدار 3-5 منتجات جديدة كل عام.

Q5
هل يمكننا زيارة مصنع غووانغ؟

نرحب بزيارات المصنع! يرجى تحديد موعد قبل 3 أيام عمل على الأقل عبر موقعنا الإلكتروني أو البريد الإلكتروني، وسنقوم بترتيب استقبال احترافي.

Q1
ما هي خدمات ما بعد البيع التي تقدمها شركة Guowang؟

نقدم خدمات دورة الحياة الكاملة:

دعم فني مجاني: تشخيص/إرشادات تشغيل عن بُعد (على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع)

توفير قطع الغيار: قطع غيار أصلية مع خدمة توصيل سريعة عالميًا

خدمة في الموقع: استجابة المهندس خلال 48 ساعة (محلياً) / 5 أيام (خارج البلاد)

Q2
كيف يتم تنظيم التدريب على تشغيل المعدات؟

العملاء المحليون: تدريب مجاني في الموقع (من يوم إلى ثلاثة أيام يغطي السلامة/التشغيل/الصيانة)

العملاء في الخارج: فيديوهات تدريبية باللغة الإنجليزية + إرشادات فيديو

Q3
ما هي مدة الضمان؟ وماذا يغطي؟

الضمان القياسي: سنة واحدة للجهاز بأكمله، وسنتان للمكونات الأساسية (وحدات التسخين، محركات المؤازرة).

الاستثناءات: الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو التشغيل غير السليم

Q4
كيفية الحصول على إرشادات صيانة المعدات؟

نقدم ما يلي:

كتيبات الصيانة الرقمية باللغتين الصينية والإنجليزية

تذكيرات الصيانة الشهرية

خدمة عملاء مخصصة عبر WeChat/WhatsApp

Q5
ماذا نفعل عندما تتعطل المعدات؟

استجابة سريعة من أربع خطوات:

التشخيص عبر الإنترنت (فيديو/صورة)

إرشادات الإصلاح عن بعد

توصيل سريع لقطع الغيار

إرسال مهندس عند الضرورة

Q1
هل هو سهل للمبتدئين؟ هل العملية صعبة؟

يتم تشغيلها عبر شاشة لمس. يمكن حفظ البرامج لاستدعاء الأوامر المتكررة مباشرةً. نوفر تدريبًا على التشغيل عند تسليم الآلات الجديدة، حتى يتمكن المشغلون العاديون من إتقان استخدامها بسرعة.

Q2
هل سينحرف موضع خط القطع بمرور الوقت؟

لا يحدث أي انحراف أثناء التشغيل العادي. ومع ذلك، قد يتغير مرجع خط القطع في حالة حدوث صدمة أو تفكيك حامل السكين، وفي هذه الحالة يحتاج الفني إلى إعادة معايرة مرجع حافة السكين.

Q3
هل يمكن تصدير هذه الآلة؟ هل لديكم شهادة سلامة CE؟

الآلات المصممة للتصدير معتمدة وفقًا لمعايير السلامة CE و TUV، وتتوافق مع متطلبات الامتثال للأسواق الخارجية.

Q4
ما هي مساحة الأرضية التي تشغلها الآلة؟ هل يمكن تعديل ارتفاع طاولة العمل عن الأرض؟

تختلف الأبعاد بين الطرازات المختلفة. ارتفاع طاولة العمل ثابت عند الإنتاج في المصنع ولا يمكن تغييره. يمكنك طلب أبعاد الجهاز الخارجية منا لتخطيط تصميم المصنع.

Q5
كيف تقدمون خدمة ما بعد البيع للعملاء في الخارج؟

يتوفر الدعم الفني عن بُعد عبر الإنترنت. ويمكن للوكلاء في الخارج تقديم خدمة محلية في الموقع. ويمكن شحن قطع الغيار مع الجهاز أو إرسالها بشكل منفصل.

Q6
كيف تضمن شركة Guowang جودة المعدات؟

نطبق نظام مراقبة الجودة المكون من 3 مراحل:

1. فحص المواد: المكونات الفولاذية والإلكترونية من موردين يابانيين/ألمان.

2. فحص العملية: اختبار تحميل مستمر لمدة 72 ساعة لكل آلة

3. الفحص النهائي: اختبار كامل يشمل معايرة الليزر (±0.01 مم) والضوضاء (<75 ديسيبل) 2025-05-06 16:38:00

Q7
ما هي معايير الدقة التي يمكن أن يحققها الجهاز؟

آلات ختم الرقائق المعدنية: خطأ التسجيل ≤ ±0.05 مم، التحكم في درجة الحرارة ±1 درجة مئوية

آلات القطع بالقوالب: دقة تحديد المواقع المتكررة ±0.03 مم، تدعم القطع فائق الدقة 0.2 مم

Q8
هل تدعمون قبول الجودة المخصص؟

نعم! يمكن للعملاء تحديد معايير القبول (مثل اختبار المواد). نحن نقدم:

تقارير التفتيش من جهات خارجية (SGS/TÜV)

اختبار فيديو مباشر للإجراءات الرئيسية

Q9
ما هي العلامات التجارية المستخدمة للمكونات الرئيسية؟

نختار بعناية أفضل العلامات التجارية العالمية:

أنظمة المؤازرة: ياسكاوا/ميتسوبيشي (اليابان)

أنظمة التحكم PLC: سيمنز (ألمانيا)

المكونات الهوائية: شركة إس إم سي (اليابان)

Q10
كيفية التحقق من العمر الافتراضي للمعدات؟

خلال:

اختبارات التشغيل المستمر لمدة 100000 دورة

اختبارات الشيخوخة المعجلة للمكونات الرئيسية

تتبع الاستخدام الفعلي للعملاء (متوسط العمر الافتراضي 10-15 سنة)

اتصل بنا
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]
اتصل بنا على +8613967709911.

احصل على عرض أسعار

0
اتصل بنا الآن
Captcha Code
نحن نحترم خصوصيتك
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتزويدك بتجربة أفضل على الإنترنت، ولتحليل وقياس استخدام الموقع الإلكتروني، وللمساعدة في جهودنا التسويقية.
قبول الكل